Les médias sociaux ont une grosse main pour faire la vie des gens moins privé, en utilisant leurs activités sur les réseaux et sur Internet en gros, y compris leurs interactions avec les entreprises.
En effet la façon dont les entreprises utilisent les médias sociaux en 2013 va changer ; autrement dit la façon dont les clients et les entreprises interagissent sur le support. se qui posera encore des questions sur la confidentialité des utilisateurs de ces réseaux.
voici quelques nouveaux changement:
- L’espionnage industriel est désormais légal et gratuit: D’aprés un article que j’ai lu dont Kristin Muhlner, CEO of newBrandAnalytics déclare qu’en 2013: « Plus d’un tiers des entreprises en ajoutant des produits ou des options de menu seront inspirés par les commentaires et les interactions de la clientèle en ligne.”
- Au revoir aux enquêtes et sondages : Beaucoup de marques et entreprises ont déjà décidé d’éliminer les sondages et se concentrer plutôt sur les commentaires des clients sur les réseaux sociaux comme source principale d’information.
- Les médias sociaux ne sont plus seulement pour le marketing “NOT Anymore”: D’aprés les statistiques de newBrandAnalytics, L’année dernière, plusieurs organisations ont fait des changements rapides dans leur gestion en se basant sur l’intelligence sociale pour faire face à des situations financiers catastrophiques. Cependant cette tendance est sûr de décoller en 2013.”
- Evaluations des performances des employés: Création des «Feedback online de contrôle sur les performances des employés », afin qu’ils peuvent lire sur leur performance en ligne tous les jours, bon ou mauvais. je trouve que c’est puissant et motivent les employés des entreprises à toujours donner mieux, n’empêche que c’est un peu flippant et stressant de rester en surveillance permanente et “partagées en ligne”; en se qui me concerne je peux pas travailler dans ces climats.
- Tout est local:
Les Entreprises utiliseront des alertes à identifier rapidement les “points chauds” afin réagir d’une manière adaptée et offrir des meilleurs services des clients dans ces locations
